權(quán)樂(lè)，永樂(lè)金服西安總部保函管理部權(quán)證經(jīng)理，日常工作服務(wù)于銀行與客戶(hù)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度備受好評(píng)，做為業(yè)務(wù)中后臺(tái)階段服務(wù)崗位，她一直默默在平凡崗位上奉獻(xiàn)著自己的光和熱。今天，讓我們轉(zhuǎn)換視角，聚焦永樂(lè)金服默默無(wú)聞的守護(hù)者，聆聽(tīng)她和永樂(lè)金服的故事。

      服務(wù)，用心最重要

      權(quán)樂(lè)認(rèn)為，“用心服務(wù)”不是一句空泛的大話(huà)，不應(yīng)只是掛在嘴邊的口號(hào)，而是要做好每一件小事，履行好每一項(xiàng)職責(zé)；同時(shí)，她身體力行地將“用心”體現(xiàn)在日常工作中。做為業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中不可缺失地一環(huán)，她需要及時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)傳遞資料；常常有客戶(hù)因?yàn)楣ぷ髟驘o(wú)法按時(shí)傳遞，她便主動(dòng)在工作之余上門(mén)領(lǐng)取，提高了時(shí)效，解了客戶(hù)燃眉之急。

                                                              真誠(chéng)并樂(lè)觀(guān)向上

“樂(lè)觀(guān)大方”、“樂(lè)于助人”是工作中同事們對(duì)權(quán)樂(lè)最多的評(píng)價(jià)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)客戶(hù)微笑服務(wù)；與人相處中真誠(chéng)待人，如沐春風(fēng)。

因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容，她需要與客戶(hù)保持緊密的聯(lián)系與溝通，對(duì)于客戶(hù)咨詢(xún)與疑慮，她不厭其煩地解釋說(shuō)明；難免遇到不理解、不配合的客戶(hù)，面對(duì)難題時(shí)她總是默默地自我消化，并積極尋求解決方法。

      Q&A

永樂(lè) · 寄語(yǔ)

     善進(jìn)者，無(wú)止境。在跟進(jìn)采訪(fǎng)過(guò)程中，權(quán)樂(lè)一直處于忙碌狀態(tài)，微信在線(xiàn)隨時(shí)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)保持聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)絡(luò)不漏接，即時(shí)登記錄入客戶(hù)信息與資料。但她一直忙而不亂，臉上總是掛著認(rèn)真和專(zhuān)注，時(shí)刻展示永樂(lè)人的姿態(tài)：積極向上，斗志昂揚(yáng)，這也是永樂(lè)人的一個(gè)小小縮影。

    服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。永樂(lè)金服將始終秉承“專(zhuān)注房產(chǎn)金融服務(wù)”的服務(wù)理念，全體員工始終堅(jiān)守崗位，用熱心和細(xì)心，做最有溫度的客戶(hù)身邊的房產(chǎn)貸款專(zhuān)家。